Dein neuer Job:

Starte jetzt als Qualitätsmanager (m/w/d) und genieße einen sicheren Job mit attraktiver Bezahlung und flexiblen Arbeitszeiten. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem internationalen Team.

Über uns - regiocom Customer Care:

regiocom Customer Care gehört zu den führenden Call Center Dienstleistern in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Mit mehr als 6.000 Mitarbeitenden an internationalen Standorten bieten wir exzellenten Kundenservice für Top-Marken aus verschiedensten Branchen. Für unser wachsendes Team in Griechenland suchen wir ab sofort einen motivierten Qualitätsmanager (m/w/d) für ein spannendes Projekt in der Telekommunikationsbranche.

Das bieten wir dir:

ab dem ersten Tag einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Zukunft
eine individuell zugeschnittene, bezahlte Einarbeitung
attraktives Monatsgehalt + Bonus
Top-Arbeitsklima, ein sicherer Arbeitsplatz, alles 'per du'
feste Arbeitszeiten: 09:00 - 17:30 Uhr
technische Ausstattung: PC, Handy usw.
private Kranken- und Lebensversicherung für deine Absicherung

Deine Aufgaben als Qualitätsmanager:

Entwicklung, Umsetzung und Überwachung von Qualitätsstandards und Richtlinien
Durchführung von Call-Monitorings, Audits und Feedbackgesprächen mit Mitarbeitern
Analyse von KPI-Daten und Ableitung von Optimierungsvorschlägen
Schulung und Coaching der Teamleiter und Servicemitarbeiter
Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse und Tools zur Qualitätssteigerung
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Das bringst du mit:

ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau)
nachgewiesene Berufserfahrung im Call Center, idealerweise in einer vergleichbaren Position
hohe Selbständigkeit und Eigeninitiative
ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenzen
Erfahrung im Umgang mit KPI-Analysen und Qualitätsmanagement-Tools
sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
Reisebereitschaft

Warum regiocom?

Wir bieten mehr als einen neuen Job - bei uns findest du eine langfristige Perspektive als Qualitätsmanager (m/w/d).

Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung.

Wir freuen uns auf dich!

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