Du begeisterst dich dafür, Teams zu führen und den Erfolg eines Call Centers aktiv mitzugestalten? Werde Teil unseres wachsenden Teams in Griechenland! Wir suchen ab sofort einen engagierten Teamleiter (m/w/d) im Bereich Telekommunikation für unseren neuen Standort in Katerini, der unser Team motiviert, weiterentwickelt und für exzellenten Kundenservice sorgt. Bei uns erwartet dich eine langfristige Perspektive in einem internationalen Umfeld, in dem du deine Führungsqualitäten und deine Leidenschaft für operative Exzellenz voll einbringen kannst.

Über uns – regiocom Customer Care:

regiocom Customer Care zählt zu den führenden Call Center Dienstleistern in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Mit mehr als 6.000 Mitarbeitenden an internationalen Standorten bieten wir exzellenten Kundenservice für Top-Marken aus verschiedensten Branchen.

Wir wachsen stetig und suchen für unseren neuen Standort in Katerini einen engagierten Teamleiter im Bereich Telekommunikation (m/w/d), der unser Team motiviert, führt und die operativen Abläufe im Call Center erfolgreich gestaltet.

Der Einstieg von regiocom in Griechenland begann 2023 mit der Eröffnung des ersten Betriebszentrums in Alexandroupolis, gefolgt von Thessaloniki im Juli desselben Jahres. Im Dezember 2024 wurde ein drittes Zentrum in Serres eröffnet, 2025 folgte das vierte in Kavala. Noch im selben Jahr ist die Eröffnung eines fünften Standorts geplant – ein deutliches Signal für die strategische Bedeutung Griechenlands als Wachstumspfeiler des Unternehmens. Heute beschäftigt regiocom Hellas 360 Mitarbeitende und investiert weiterhin stark in Personal und Infrastruktur, um erstklassigen Kundenservice für führende Unternehmen Europas zu gewährleisten.

Das bieten wir dir:

Ab dem ersten Tag einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Ein attraktives Monatsgehalt
Zusatzverdienst durch Zielerreichung (KPIs)
22 Tage Urlaubsanspruch
Eine zugeschnittene und individuelle Einarbeitung
Bedarfsgerechte und kontinuierliche Weiterentwicklung
Die Chance, deine Ideen und Erfahrungen mit einzubringen
Ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld
Die Spannung und den Spaß, ein Projekt am Standort erfolgreich neu mit aufzubauen
Private Kranken- und Lebensversicherung für deine Absicherung

Deine Aufgaben:

Anleitung und Entwicklung der zugeordneten Mitarbeiter durch Training on the Job, Monitoring und Coaching
Aktive Mitarbeit in der telefonischen und schriftliche Kundenbetreuung
Teamergebnisverantwortung (regelmäßige Kennzahlenanalyse und -Auswertung)
Ableitung von Maßnahmen bei Abweichung von den Vorgaben und deren Dokumentation
Enges Monitoring der Zielvorgaben und der Zielerreichung
Präsenz im Team und täglicher Mitarbeiterkontakt
Verantwortung für die Umsetzung von internen Vorgaben und die Erfüllung der Qualitätsstandards im Team
Regelmäßige Durchführung von Teammeetings und Mitarbeitergesprächen
Proaktive Kommunikation mit Schnittstellen

Das bringst du mit:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Zusatzqualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise im Call Center
Sicherer Umgang mit MS-Office und den projektbezogenen SAP-Anwendungen
Führungserfahrung mit einer Mitarbeitergruppe
Gutes analytisches Zahlenverständnis
Idealerweise Affinität für vertriebliche Arbeit
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau)

Warum regiocom?

Mehr als nur ein Job.

Starte als Teamleiter (m/w/d) und gestalte den Erfolg unseres Teams aktiv mit!

Wir stehen für Vielfalt und Offenheit: alle Bewerbungen sind willkommen.

Werde Teil unseres Teams und bring deine Führungsstärke ein.

Wir freuen uns auf dich!

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