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Dein neuer Job:

Starte jetzt als Qualitätscoach (m/w/d) im Energieprojekt in Alexandroupolis und sichere dir einen verantwortungsvollen Job mit langfristiger Perspektive, attraktiver Bezahlung und der Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.

Wir bieten dir die Chance, deine Erfahrung im Kundenservice einzubringen, die Qualität unseres Teams aktiv mitzugestalten und deine Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Projekt der Energiebranche weiterzuentwickeln.

Über uns – regiocom Customer Care:

regiocom Customer Care gehört zu den führenden Call Center Dienstleistern in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Mit mehr als 6.000 Mitarbeitenden an internationalen Standorten bieten wir exzellenten Kundenservice für Top-Marken aus verschiedensten Branchen.

Für unser wachsendes Team am Standort Alexandroupolis suchen wir ab sofort motivierte Qualitätscoaches (m/w/d), die unsere Mitarbeitenden im Energieprojekt begleiten, fördern und für höchste Servicequalität sorgen.

Du erhältst

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag,für deine Sicherheit und Planung
  • Ein attraktives Fixgehalt plus Bonuszahlungen.Leistung zahlt sich bei uns aus
  • Private Krankenversicherung für deine zusätzliche Absicherung
  • Ein modernes, freundliches Arbeitsumfeld in Alexandroupolis, wo du dich wohlfühlen wirst
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und echte Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen
  • Ein motiviertes, internationales Team, das dich unterstützt und gemeinsam Erfolge feiert

Dein Profil

  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau) 
  • Mehrjährige Erfahrung im Callcenter, vorzugsweise im Inbound-/Outbound-Bereich, sowie im Coaching und in der Gesprächsanalyse
  • Fundierte Kenntnisse im Qualitätsmanagement, Monitoring-Systemen und sicherer Umgang mit MS Office & CRM-Systemen
  • Ausgeprägte soziale Kompetenz: Empathie, Geduld, Konfliktlösung und Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Eigeninitiative, analytisches Denken, Teamfähigkeit sowie Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen

Deine Aufgaben

  • Analyse von Kundengesprächen (z. B. Mitschnitte, Live-Monitoring, Chats)
  • Bewertung der Gespräche anhand klarer Qualitätsstandards
  • Durchführung von individuellen Coachings und kleinen Gruppenschulungen
  • Erstellung einfacher Feedbacks und Coachingpläne zur Weiterentwicklung
  • Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
  • Zusammenarbeit mit Teamleitungen und dem Trainingsteam
  • Mitwirken an der Verbesserung von Leitfäden, Schulungen und Qualitätstools

Warum regiocom?

Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive als Qualitätscoach (m/w/d). Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung.
Wir freuen uns auf dich!