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Wachse mit uns – starte deine Karriere bei regiocom!

Unterstütze uns als Qualitätsmanager (m/w/d) an allen drei Standorten.

Wenn du in der Nähe von Alexandroupolis, Thessaloniki oder Serres wohnst, bewirb dich jetzt!

Deine Vorteile

Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag ab Tag 1
Ein festes wettbewerbsfähiges Monatsgehalt
Bonusauszahlungen („zielorientiert“)
Vollbezahlte Schulung + Einarbeitung von unserem Projektleiter
Private Kranken,- und Lebensversicherung
Ein angenehmes, sehr kollegiales und modernes Arbeitsumfeld
Umzugs-Paket (bei Bewerbungen aus Deutschland)

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder einem verwandten Fachgebiet
Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, vorzugsweise im Call Center oder Kundenservice-Bereich
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Affinität zu Kennzahlen
Erfahrung in der Durchführung von Schulungen und Coachings
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen
Kenntnisse in gängigen Qualitätsmanagement-Tools und -Methoden
Hohe Serviceorientierung und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2)

Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards in allen Kundeninteraktionen
Analyse von Gesprächsprotokollen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen
Durchführung von Schulungen und Coachings für Mitarbeiter zur Sicherstellung eines hohen Qualitätsniveaus
Entwicklung und Implementierung von Qualitätsmanagement-Prozessen und -Richtlinien
Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Qualitätssicherung
Enge Zusammenarbeit mit dem Management und anderen Abteilungen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren
Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozessqualität

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

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