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Aufgrund unseres kontinuierlichen Wachstums in Griechenland suchen wir ab sofort für unsere Standorte Alexandroupolis, Serres und Thessaloniki eine/n Qualitätsmanager/in.

Falls du dich in einer dieser Städte aufhältst, Lust auf Weiterentwicklung hast und mobil bist, ist diese Stelle genau richtig für dich!

Warum bei uns?

  • Du erhältst ab Tag 1 einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Voll bezahlte Schulung von unserem Projektleiter
  • Attraktives Monatsgehalt + Bonus
  • Bleib Gesund! Nutze unsere private Kranken- und Lebensversicherung
  • Hier zählst du! Weiterentwicklung durch unser Talent Ausbildungsprogramm
  • Top-Arbeitsklima, ein sicherer Arbeitsplatz, alles 'per du'
  • Feste Arbeitszeiten: 09:00 - 17:30 Uhr
  • Feste Feiertage: An griechischen Feiertagen hast du frei
  • Wir kümmern uns um deine Ausrüstung: PC, Handy usw.

Übersicht zu deinen täglichen Aufgaben:

  • Entwicklung, Umsetzung und Überwachung von Qualitätsstandards und -Richtlinien
  • Durchführung von Call-Monitorings, Audits und Feedbackgesprächen mit Mitarbeitern
  • Analyse von KPI-Daten und Ableitung von Optimierungsvorschlägen
  • Schulung und Coaching der Teamleiter und Servicemitarbeiter
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse und Tools zur Qualitätssteigerung
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Was bringst du mit?

  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher)
  • Nachgewiesene Berufserfahrung im Call Center, idealerweise in einer vergleichbaren Position
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenzen
  • Erfahrung im Umgang mit KPI-Analysen und Qualitätsmanagement-Tools
  • Organisationsgeschick, Genauigkeit und Problemlösungskompetenz
  • Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
  • Du bist reisebereit

Bist du bereit?
Steig ein!

Wir freuen uns dich kennenzulernen.