Dein neuer Job:
Neuer Job, neue Herausforderung, neuer Lebensabschnitt.
Mit regiocom Bulgarien bist du auf dem richtigen Weg!
Wage den nächsten Schritt zu einer besseren Karriereperspektive!
Quereinsteiger sind willkommen.
#dasmitunshatZukunft #sogehtTeamwork #regiocom #guteLeuteguteLaune
Du erhältst:
- unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem 1. Tag
- Festgehalt und unbegrenzte monatliche Boni
- Ansteigender Urlaubsanspruch bis zu 24 Tage
- Hybrides Arbeiten inkl. Zulage (Arbeiten von Zuhause nach Einarbeitung)
- Beteiligung an den Fahrkosten, wenn der Wohnort außerhalb der Stadt ist
- Mit unserem Weiterbildungsprogramm ,,Talent‘‘ startest du durch
- Umfangreiches Einarbeitungsprogramm (Schulung + individuelle Begleitung im Tagesgeschäft)
- Zusätzliche Krankenversicherung mit Bulstrad
- Vergünstigte Sportkarten für Multisport
- Monatlicher Food-Voucher von 150 BGN
- Exklusive Rabatte bei unseren Partnern (Mode, Tourismus, Wellness, Buchhandlungen)
- Positive und moderne Arbeitsumgebung
- Obst und Getränke gratis im Büro, jeden Monat spezielle Events
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und bringst Grundverständnis für kaufmännische oder technische Abläufe mit
- Idealerweise hast Du Erfahrungen in der Arbeit für einen unserer Telekommunikations-Auftraggeber oder Methodenkenntnis im modernen Workforce Management
- Du bist teamfähig, flexibel und verfügst über Eigeninitiative mit Blick für Prioritäten und kannst selbständig Entscheidungen treffen
- Du besitzt ausgeprägte analytische und konzeptionelle Kompetenzen und ein hohes Verständnis für Prozesse und Kennzahlen
- Du bist multitaskingfähig, hast den Blick für das Wesentliche, die Steuerung von mehreren Projekten gleichzeitig schreckt Dich aber nicht ab
- Du bringst Kommunikationsvermögen und Kundenorientierung mit
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Level) und bist sehr sicher im Umgang mit den gängigen PC Anwendungen
Deine Aufgaben:
- Einsatz für verschiedene Mandanten / Standorte (alle regiocom-Partnerunternehmen)
- Echtzeit-Produktivitätssteuerung (Aktives Nachhalten von AHT’s, Aussteuerung der Mitarbeiter auf Call und Schrift, entsprechend der Tages- und Intervallziele)
- Einhaltung der vereinbarten internen und externe KPI's und Vorgaben (Erreichbarkeiten, Servicelevel, Intervallerfüllung, Forecasterfüllung, Auslastung der Mitarbeiter etc.)
- Auswertung historischer KPI-Daten im laufenden Monat (Erreichbarkeiten, Servicelevel, Intervallerfüllung, Forecasterfüllung, Auslastung der Mitarbeiter etc.)
- Verantwortung für den Informationsaustausch mit den Projektverantwortlichen zu allen relevanten Prozessen der Disposition
- Auftraggeberkontakt im Zuge der Tagessteuerung
- zeitnahe Eskalation bei Abweichungen
- Verwaltung und Pflege der Rahmendaten zur Tagessteuerung sowie der Arbeitszeitkonten (Bearbeitung von Zeitkorrekturen, Schichtänderungen, Abwesenheiten, Schulungen, FuPM etc.)
- Zusammenarbeit mit relevanten Projekt- und Teamverantwortlichen zur Sicherstellung der notwendigen Kapazitäten zur Tagesaussteuerung
Dein Job?
Dann bewirbt dich jetzt und bekomme ein speziell auf dich zugeschnittenes Angebot!
13 Jahre Service Center Bulgarien! Über 1300 gut gelaunte Leute in Sofia, Varna, Ruse, Veliko Tarnovo, Stara Zagora, Dobrich, Burgas und Plovdiv! Mehr als 10 Projekte und Auftraggeber.
6000 Kollegen an 23 Standorten in Deutschland, Österreich, Bulgarien, Griechenland und in der Türkei!
Auf unseren professionellen Kundenservice verlassen sich große deutsche Unternehmen aus verschiedenen Branchen wie Energiewirtschaft,-Telekommunikation und Transport.
Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung.
Wir freuen uns auf dich!
